ITSM vedle zbytku firmy
Skutečná fronta, lehký CMDB, SLA — finance/HR zůstávají ve stejném tenantovi pro cross-funkční projekty.
Inteligence ticketů
Incidenty vs požadavky s automatizací.
Životní cyklus aktiva
Od nákupu po vyřazení.
Transparentnost SLA
Zdraví backlogu na očích.
ITSM ve stejném tenantovi jako byznys
Skutečné fronty, ne sdílené schránky
Incidenty a požadavky na služby přistávají do seřazených front s vlastnictvím.
Životní cyklus aktiva od nákupu po vyřazení
Každý notebook, server nebo periferie váže nákladová střediska a vlastníky až do vyřazení.
Transparentnost SLA pro vedení
Burn-down, zdraví backlogu a riziko porušení zůstávají viditelné bez exportu do samostatného BI.
Mezifunkční projekty na stejném místě
Finance, HR a IT zůstávají ve stejném tenantovi TaskGon se sdíleným kontextem.
Automatizace mezi typy požadavků
Směrujte incidenty vs. požadavky na služby pravidly, eskalacemi a oznámeními podle zralosti ITIL.
RBAC v souladu s moderním IT
Citlivá data aktiv zůstávají v rozsahu, každodenní self-service si drží tempo.
Prémiové IT a aktiva bez dalšího helpdesk ostrova
Modul IT vkládá řízení služeb — tickety, aktiva ve stylu CMDB, oddělení, časovače SLA — do úkolů a CRM TaskGon. Byznys spolupracuje vedle IT místo čekání na odpojený ticketový portál.
IT organizace napříč regiony — 16 jazyků
Podpory a interní portály potřebují vícejazyčné UX. TaskGon nabízí šestnáct jazyků v marketingu a produktu.
Podporované jazyky: angličtina, turečtina, němčina, francouzština, španělština, italština, portugalština, japonština, čínština, arabština, estonština, lotyština, litevština, ruština, polština a čeština. Nabídka nebo ?lang= — včetně této přehledové stránky modulu IT a aktiv.
Moderní IT stack
IdP a endpointy později.