ITSM рядом с бизнесом
Настоящая очередь, лёгкий CMDB, SLA — финансы/HR остаются в том же тенанте для кросс-проектов.
Интеллект тикетов
Инциденты vs запросы с автоматизацией.
Жизненный цикл актива
От закупки до списания.
Прозрачность SLA
Здоровье бэклога на виду.
ITSM в одном тенанте с бизнесом
Настоящие очереди, а не общие ящики
Инциденты и запросы на обслуживание попадают в упорядоченные очереди с владельцами.
Жизненный цикл актива от закупки до списания
Каждый ноутбук, сервер или периферия связаны с центрами затрат и владельцами до вывода.
Прозрачность SLA для руководства
Burn-down, здоровье бэклога и риск нарушений видны без экспорта в отдельный BI.
Кросс-функциональные проекты остаются здесь
Финансы, HR и ИТ остаются в одном тенанте TaskGon с общим контекстом.
Автоматизация между типами запросов
Маршрутизируйте инциденты и запросы правилами, эскалациями и уведомлениями под вашу зрелость ITIL.
RBAC в духе современного IT
Чувствительные данные активов ограничены по области, самообслуживание остаётся быстрым.
Премиум IT и активы без ещё одного острова хелпдеска
Модуль IT встраивает сервис-менеджмент — тикеты, активы в духе CMDB, отделы, таймеры SLA — в задачи и CRM TaskGon. Бизнес сотрудничает рядом с IT, а не ждёт отдельный портал тикетов.
ИТ-организации в регионах — 16 языков
Саппорту и внутренним порталам нужен мультиязычный UX. TaskGon предлагает шестнадцать языков в маркетинге и продукте.
Поддерживаемые языки: английский, турецкий, немецкий, французский, испанский, итальянский, португальский, японский, китайский, арабский, эстонский, латышский, литовский, русский, польский и чешский. Меню или ?lang= — в том числе на этой странице обзора модуля IT и активов.
Современный IT-стек
IdP и конечные точки позже.