ITSM neben dem Rest des Business
Echte Queue, CMDB-light, SLA-Timer — Finance und HR bleiben im Tenant für Cross-Projekte.
Ticket-Intelligenz
Incident vs. Request mit Automation.
Asset-Lifecycle
Von Beschaffung bis Außerbetriebnahme.
SLA-Transparenz
Burn-down ohne BI-Export.
ITSM im selben Mandanten wie das Geschäft
Echte Warteschlangen, keine geteilten Postfächer
Vorfälle und Serviceanfragen landen in geordneten Queues mit Ownership statt undurchsichtiger Verteiler.
Asset-Lebenszyklus von Beschaffung bis Ausmusterung
Jedes Laptop, jeder Server oder jedes Peripheriegerät bleibt bis zur Ausmusterung mit Kostenstellen und Eigentümern verknüpft.
SLA-Transparenz für die Führung
Burn-down, Backlog-Gesundheit und Verletzungsrisiko bleiben sichtbar ohne Export in ein separates BI-System.
Querfunktionale Projekte bleiben hier
Finanzen, HR und IT-Initiativen bleiben im selben TaskGon-Mandanten — Security-Reviews und Bereitstellungsaufgaben teilen Kontext.
Automatisierung zwischen Anfragetypen
Vorfälle vs. Service Requests mit Regeln, Eskalationen und Benachrichtigungen routen — passend zu Ihrer ITIL-Reife.
RBAC passend zu moderner IT
Sensible Asset-Daten bleiben eingegrenzt, während Alltagsnutzer Self-Service-Tempo behalten.
Premium IT & Assets ohne weitere Helpdesk-Insel
Das IT-Modul bettet Service Management — Tickets, CMDB-leichte Assets, Abteilungen, SLA-Timer — in TaskGons Aufgaben und CRM ein. Fachbereiche arbeiten weiter neben IT statt auf ein getrenntes Ticketportal zu warten.
IT-Organisationen in Regionen — 16 Sprachen
Support-Desks und interne Portale brauchen mehrsprachige UX. TaskGon bietet sechzehn Sprachen in Marketing und Produkt, damit globale IT einen Stack standardisieren kann.
Unterstützte Sprachen: Englisch, Türkisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Japanisch, Chinesisch, Arabisch, Estnisch, Lettisch, Litauisch, Russisch, Polnisch und Tschechisch. Menü oder ?lang= — auch auf dieser IT- & Asset-Modulübersicht.
Moderne IT-Stacks
IdP und Endpoint-Tools später anbinden.